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Términos y Condiciones

Última actualización: 27 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web alter-spin-casino.es (“Sitio”, “nosotros”, “nuestro”) y la participación en los juegos de azar ofrecidos por AlterSpin, operado por la entidad autorizada conforme a la legislación española vigente.

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquiera de los servicios disponibles en el Sitio, usted (“Usuario”, “Jugador”) acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Juego Responsable.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula de estos Términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

3. Elegibilidad y Requisitos Legales

3.1. Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o que hayan alcanzado la mayoría legal para apostar en su jurisdicción, siendo aplicable la edad más alta.

3.2. Es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de que la participación en juegos de azar online sea legal en su lugar de residencia.

3.3. Queda prohibida la participación a empleados del Operador, sus familiares directos, agentes, afiliados y socios comerciales.

4. Registro y Apertura de Cuenta

4.1. Se permite una única Cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.

4.2. Durante el registro, el Usuario debe facilitar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

4.3. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. El Operador podrá solicitar en cualquier momento documentos para verificar la identidad, tales como DNI, pasaporte, factura de servicios o comprobante de método de pago.

4.5. Las cuentas con información falsa o fraudulenta serán canceladas y se podrán confiscar las ganancias asociadas.

5. Gestión y Seguridad de la Cuenta

5.1. El Usuario es responsable de todas las actividades realizadas a través de su Cuenta.

5.2. Es obligatorio mantener actualizados los datos personales en el perfil.

5.3. El Usuario puede solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento contactando con el Servicio de Atención al Cliente.

5.4. Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cerrar Cuentas en caso de sospecha de fraude, abuso o incumplimiento de estos Términos.

5.5. En caso de olvido de contraseña, el Usuario podrá restablecerla mediante la herramienta “Recuperar contraseña” o con ayuda del soporte.

6. Depósitos y Fondos

6.1. Los depósitos deben realizarse exclusivamente con métodos de pago registrados a nombre del Usuario.

6.2. Existen límites mínimos y máximos para depósitos; consulte la sección de Banca para más detalles.

6.3. AlterSpin no cobra comisiones por depósitos, aunque el proveedor de pago puede aplicar cargos.

6.4. No se concede crédito ni préstamos; los fondos depositados deberán usarse para apuestas.

6.5. Actividades sospechosas o irregulares en depósitos pueden conllevar suspensión o revisión de la Cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente a través del mismo método usado para depósitos, salvo circunstancias excepcionales.

7.2. Aplican límites mínimos y máximos para retiros, disponibles en la sección de Banca.

7.3. Todos los retiros están sujetos a verificaciones, pudiendo solicitarse documentación adicional para validar identidad y origen de fondos.

7.4. Nos esforzamos por procesar los retiros con prontitud, pero no somos responsables de demoras atribuibles a terceros proveedores de pago.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la Cuenta, el Usuario debe contactar al soporte.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

8.1. Se considera Cuenta inactiva aquella sin inicio de sesión durante seis meses consecutivos.

8.2. Las Cuentas inactivas podrán estar sujetas a un cargo administrativo mensual deducido del saldo disponible, previa notificación.

8.3. Las Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras un periodo prolongado de inactividad.

8.4. Las Cuentas dormidas pueden reactivarse contactando con el soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable ofreciendo herramientas como límites de depósito, pérdida, tiempo y autoexclusión.

9.2. Si considera que puede tener un problema con el juego, le recomendamos utilizar estas herramientas o contactar con nuestro equipo de soporte.

9.3. Para más información y ayuda externa, visite la página de Dirección General de Ordenación del Juego o Juego Responsable España.

10. Conducta Prohibida

10.1. Está estrictamente prohibido realizar actividades fraudulentas, colusión, manipulación de juegos o uso de software automatizado.

10.2. No se permite abrir múltiples Cuentas, usar VPNs o proxies para eludir restricciones geográficas, ni compartir la Cuenta con terceros.

10.3. En caso de sospecha de conducta indebida, podremos suspender o cancelar la Cuenta y retener fondos.

11. Bonificaciones y Promociones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta publicados en la sección de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está prohibido y puede resultar en la cancelación de premios y cierre de Cuenta.

11.3. Las bonificaciones pueden tener fecha de caducidad y restricciones en los juegos aplicables.

12. Integridad y Equidad de los Juegos

12.1. Todos los juegos son provistos por operadores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

12.2. Nos reservamos el derecho a anular apuestas o ganancias derivadas de fallos técnicos, errores o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. AlterSpin no se hace responsable de pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo interrupciones, errores técnicos o demoras.

13.2. El Usuario juega bajo su propio riesgo y la responsabilidad máxima del Operador estará limitada al importe del último depósito realizado.

13.3. No asumimos responsabilidad sobre sitios externos enlazados desde nuestro Sitio.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. La información personal del Usuario se recopila y procesa conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española.

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre contenidos, marcas, logos, textos, imágenes y software del Sitio pertenecen a AlterSpin o sus licenciantes.

15.2. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

16. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

16.1. Para cualquier queja, el Usuario debe contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver las reclamaciones de forma rápida y justa.

16.3. En caso de desacuerdo, el Usuario podrá acudir a un órgano de resolución alternativa de conflictos (ADR) o a la Dirección General de Ordenación del Juego.

16.4. Todas las reclamaciones deberán presentarse por escrito.

17. Modificaciones de los Términos

17.1. AlterSpin se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Los cambios sustanciales serán comunicados, y el uso continuado del Sitio implica la aceptación de las nuevas condiciones.

17.3. Recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre actualizaciones.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

Al registrarse y utilizar los servicios de AlterSpin, confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.